Comment attirer la clientèle, comment pousser et fidéliser les consommateurs à acheter dans votre grande surface, etc. ? Avec les recherches et études qui existent actuellement dans le « Retail », vous avez le choix sur divers alternatifs pour booster votre chiffre d’affaires. Toutefois, pour être performant, il est important de savoir : quelle stratégie utilisée ?
Afin d’évoluer dans notre ère, il faut s’adapter. C’est pourquoi de plus en plus d’enseignes se penchent vers l’utilisation des solutions les plus modernes et innovantes. Dans cet article, nous allons parler de la raison pour laquelle il est judicieux d’utiliser l’affichage dynamique en grande surface.
Qu’est-ce qu’on appelle : Affichage dynamique ?
On désigne par « affichage dynamique », tous les dispositifs d’affichage digital — qu’ils soient sous forme d’écrans, de bornes digitales, de totem multimédia, etc. — capable de diffuser des messages dynamiques (vidéos, animations, etc.). Il peut s’agir d’une diffusion centralisée ou non avec un logiciel d’affichage dynamique ou de Player (clés USB, boc, etc.) capable de programmer l’affichage des différents contenus sur les écrans.
Quels sont les rôles principaux d’un affichage dynamique en grande surface ?
Captez l’attention de vos clients et optimisez le positionnement de votre grande surface à l’aide de solution innovante et moderne. En utilisant efficacement l’affichage dynamique intérieur, les possibilités qui vous sont offertes pour attirer l’attention de vos clients et tenter d’augmenter votre chiffre d’affaires sont vastes et diversifiées. Par exemple, vous pouvez :
Faire la promotion de vos services annexes
Afin d’aider vos clients à trouver ce qu’ils recherchent chez vous, vous devez les guider et les informer. Avec un affichage dynamique, vous pouvez par exemple faire la promotion de tous vos services et même annexe. C’est dans le but de toucher un maximum de personnes. Par exemple, n’oubliez pas d’informer si vous avez un service de location de véhicules, un espace drive, etc.
Alerter votre clientèle sur des promotions
Les acheteurs compulsifs ne peuvent pas résister aux offres promotionnelles ou ventes exclusives. Dans ce cas, afin de vendre vos produits ou services, n’hésitez pas prévenir vos clients à travers la diffusion de communications digitales comme les affichages dynamiques.
Informer de l’ouverture d’une nouvelle boutique
Généralement, les gens sont de nature philonéiste. C’est ainsi qu’il est important d’informer les clients de l’ouverture future d’une nouvelle boutique au sein de votre grande surface. Tant qu’à s’y mettre, faites-en sa promotion avec des contenus attractifs.
Faire des annonces sur vos horaires d’ouverture
Pour que vos clients soient toujours d’actualité sur vos horaires d’ouvertures quotidiens ou ouvertures exceptionnelles, pensez à les diffuser à travers vos écrans d’affichage dynamique à l’aide d’un ou plusieurs players. Il s’agit — par exemple — des fêtes de fin d’année, départs en vacances, etc.
Divertir les clients
Le temps d’attente est l’ennemie numéro 1 des clients dans les grandes surfaces. Donc, vous devez penser à les divertir en diffusant des animations captivantes ou ludiques. Par exemple, vous pouvez afficher des informations comme la météo, les informations locales et nationales, des photos et vidéos amusants, etc. Aussi, afin de réduire cette sensation lourde d’attente en caisse, vous pouvez présenter à vos clients des informations pertinentes comme :
- Les modalités de paiement ;
- Les articles sur commande non présentés en magasin ;
- La diffusion d’astuces et conseils. De plus, cela permet d’améliorer l’expérience comme pour l’hygiène surtout en cette période de pandémie ;
- Etc.
Annoncer les événements futurs
Pour que vos clients ne ratent rien sur vos évènements futurs, affichez-les (solde d’été/hivers, rentré, différentes fêtes, le blackfriday, la présence de personnalités) sur différents supports : Totem dynamique, Mur d’image indoor, etc.. Bref, on parle de tout ce qui pourra attirer l’attention de vos clients et favoriser un achat. Avec des affichages dynamiques — bien en évidence et à chaque point stratégique de votre grande surface — informez vos clients des événements futurs en toute simplicité.
Afficher des avis clients, des suggestions, etc.
Cultivez son image de marque et sa notoriété est très importante dans une grande surface. Parmi les outils de communication les plus utilisés actuellement pour diffuser des avis clients, des suggestions, des témoignages…, l’affichage dynamique figure parmi les plus efficaces.
Informer vos clients sur les offres fidélités
Dans une grande surface, les boutiques et hypermarchés proposent souvent des cartes de fidélité. Ils y figurent des offres avantageuses, parfaites pour séduire de nouvelles clientèles tout en fidélisant les habitués. L’affichage dynamique est un bon moins de mettre en avant ces informations. De plus, ce genre d’approche permet d’améliorer efficacement la rentabilité des boutiques, mais aussi de la grande surface.
Quels avantages tire-t-on des affichages dynamiques en grande surface ?
Le fait de disposer d’un ou plusieurs écrans au sein d’une grande surface octroie de nombreux bénéfices. Ainsi, chaque responsable d’un établissement dans le domaine du « Retail » devrait y porter attention.
En quelques mots, l’utilisation efficace d’affichages dynamiques en grande surface :
- Améliore l’expérience client des personnes présentes dans l’établissement ;
- Améliore significativement les performances de celui-ci.
Cette performance est due à :
Une hausse du trafic
L’installation d’affichage dynamique en vitrine d’une boutique capte l’attention des consommateurs et pousse celui-ci à y entrer. C’est parce que la boutique bénéficie d’une meilleure exposition. En effet, selon une étude, 83 % des personnes enquêtes pensent que les écrans et les contenus diffusés suscitent la curiosité et attirent l’attention. Cette réaction engendre une hausse du trafic dans la boutique.
Une amélioration du panier d’achats
En mettent en valeur les produits avec l’installation d’affichage dynamique (totem, mur d’image indoor, etc.), la clientèle aura un meilleur impact sur l’esprit et sur l’attention. Selon un sondage IPSOS, 75 % des visiteurs sans plus sensible à une communication sur écran contre 44 % pour un affichage traditionnel. En jouant avec cette potentialité, il est possible d’augmenter le panier moyen achat et ainsi augmenter le chiffre d’affaires de l’enseigne. Autrement dit, bien utilisé, l’affichage dynamique peut favoriser l’achat compulsif chez les clients.
Une forte hausse du chiffre d’affaires pour les grands magasins
Selon une étude, pour les grandes enseignes, soit avec une superficie supérieure à 1000 m2, le panier moyen d’achats a augmenté jusqu’à 60 % des magasins sondés. En parallèle, une amélioration de l’engagement et de la fidélisation de 57 % des enseignes interrogées ont été observées.
Une faible hausse du chiffre d’affaires pour les plus petites surfaces
Pour ce qui est des petites enseignes, il y a une amélioration du chiffre d’affaires, mais pas aussi conséquent que la précédente. En fait, les bénéfices observés sur l’efficacité des promotions n’atteint que 30 % par rapport l’affichage traditionnel. Sur le panier moyen d’achats, la croissance après l’installation d’affichage dynamique atteint tout de même plus de 19 % par rapport l’ancien système.
Rétention des clients
Encore en matière d’amélioration du chiffre d’affaires, l’installation d’affichage dynamique en grandes surfaces procure une source de rétention de la clientèle de sorte qu’elle poursuive et achève leurs achats. En effet, selon les chiffres, 29 % des clients disent partir d’un magasin pour celui d’un autre s’ils pensent bénéficier temps d’attente plus court. En effet, selon une étude de l’AMCA en 2010, 78 % des individus dans une boutique disent que l’affichage dynamique atténue la sensation d’attente et 71 % trouvent la diffusion plus intéressante. Ces sensations leur procurent plus de confort pendant leur achat ce qui augmentera leur panier moyen.
