UNE INTERFACE INTUITIVE
Bénéficiez d’une gestion à distance de solution de satisfactions clients et en temps réel à l’aide de notre interface web intuitive. Avec notre solution tactile de satisfaction, vous pouvez quantifier en direct le niveau de satisfaction de vos clients, de vos visiteurs, vos collaborateurs. Pour cela, ils n’auront qu’à réagir sur l’interface utilisateur tactile à l’aide d’une ou plusieurs questions, de smileys, d’émoticône représentant une humeur.
POURQUOI LA SATISFACTION CLIENT ?
Afin de pouvoir offrir un service à la hauteur de nos clients, collaborateurs, visiteurs, connaître leur niveau de satisfaction est une obligation. Chez Team BNG, nos bornes de satisfaction assureront l’évaluation de votre entreprise en temps réel et vous donnent la chance de réagir plus rapidement aux éventuels problèmes.
POURQUOI RECOURIR À UNE INTERFACE INTUITIVE ?
Pour sa réussite, veillez à ne pas ternir l’image de votre entreprise d’où l’intérêt de mesurer la satisfaction de vos clients en temps réel.
Pour cela, vous n’avez qu’à placer plusieurs bornes interactives de service gratuites dans des lieux stratégiques. Il y a par exemple les magasins, le hall d’accueil, etc. Puis, les clients et usagers pourront donner leur avis en répondant directement sur la borne à une question de satisfaction. Les informations ainsi recueillies seront transférées et traitées en temps réel. Autrement dit, les commentaires seront transformés en indicateurs de performance, que vous pouvez consulter à chaque instant afin de pouvoir prendre des mesures correctives rapides si besoin.
APPLICATIONS D’ENQUÊTE ET DE SATISFACTION TENDANCES ET INTUITIVES
Jouissez d’une solution innovante pour mesurer la satisfaction de vos clients avec les bornes ou tablettes tactiles de satisfaction. Pour vous donner le temps de réagir plus rapidement aux éventuelles anomalies, en adoptant une meilleure stratégie commerciale après de vos clients, les données récoltées seront traitables en temps réel.
LES AVANTAGES DE L’UTILISATION DE BORNES DE SATISFACTION CLIENT :
- Utilisation facile, qu’ils s’agissent d’un marché B2C ou B2B ;
- Questionnaire accessibilité en permanence (3G/4G, Wi-Fi ou hors-connexion) ;
- Mise en place rapide de l’enquête et de la collecte des données ;
- Questions personnalisables (utilisation de smileys, d’images, de symboles, etc.) ;
- Donnée comparable par jour ou par point de vente, à l’aide d’un reporting dynamique en direct (ou après chaque synchronisation dans le cas où la borne ou la tablette s’utilise en hors connexion).
LES DIFFÉRENTS TYPES D’UTILISATION DES BORNES TACTILES
L’utilisation des bornes tactiles et des tablettes de satisfaction est assez large. Il y a par exemple :
DANS LES POINTS DE VENTE
Il est toujours utile de faire l’évaluation du respect des standards, de regrouper les bonnes pratiques et les stratégies d’amélioration de vos collaborateurs. Donc, que vous soyez un commerçant ou ayez des franchises, optez pour l’innovation en utilisant les bornes ou tablettes tactiles de satisfaction.
DANS LES PHARMACIES
Les pharmacies sont aujourd’hui confrontées à une concurrence farouche liée à la croissance du commerce électronique et à l’arrivée de nouveaux acteurs. Dès lors, évaluer et agir sur la qualité de l’accueil et de l’expérience client est déterminant.
DANS LES ÉVÉNEMENTS/SALONS
Qu’il s’agisse des organisateurs d’événement ou occupant de stand lors d’un salon, évaluer la satisfaction de vos visiteurs, de vos clients ou prospects à l’aide de borne ou tablette tactile de satisfaction. Profitez de l’occasion pour rassembler des coordonnées, et identifier des profils.
POUR LE SERVICE PUBLIC
Que vous soyez un service administratif, une municipalité, un établissement public, semi-public ou parapublic, un transport en commun ou un hôpital, vous devez savoir écouter et donner la parole aux citoyens.
SES CARACTÉRISTIQUES
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